RÈGLES DE l’HOSTEL DOURO BACKPACKERS
Bienvenue à l’HOSTEL DOURO BACKPACKERS. Vous trouverez ci-dessus nos règles afin que nous puissions mieux vous servir.
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ENREGISTREMENT
1.1) L’enregistrement a lieu entre 16h00 et 21h00.
1.2) Notre personnel n’est pas autorisé à effectuer le check-in sans paiement préalable ou bon en présentant une agence de voyage avec laquelle nous avons conclu un contrat.
1.3) Lors de l’enregistrement ou de la réservation, les invités doivent fournir leur carte d’identité / passeport à la réceptionniste.
1.4) Lors de l’enregistrement, vous recevrez un porte-clés avec deux clés : une de la porte principale du bâtiment et une de la chambre sous contrat ou, dans le cas d’un dortoir, la clé de la porte principale et une serrure pour la correspondante chambre.
1.5) Si vous perdez l’une des clés, vous devez vous rendre à la réception et signaler immédiatement l’incident, afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires et vous donner une nouvelle clé pour votre sécurité.
1.6) En cas d’urgence exceptionnelle, vous pouvez appeler les téléphones disponibles à la réception, pour ces situations.
1.7) Toute modification d’horaire doit être justifiée et obligatoire.
II
VÉRIFIER
2.1) Le check-out sera effectué jusqu’à 12h00.
2.2) Le jour du départ, les chambres/lits doivent être laissés vides jusqu’à 12h00.
2.3) Tout changement d’horaire doit être justifié et requis, et sera accepté s’il y a un employé disponible.
III
BRUIT
3.1) Par respect et compréhension pour tous les clients, nous demandons de porter une attention particulière au silence dans les espaces sociaux et les escaliers, car la plupart de nos clients viennent se reposer.
3.2) À partir de 22h00, les activités génératrices de bruit susceptibles de gêner les autres clients du HOSTEL DOURO BACKPACKERS ne sont pas autorisées (Décret-loi n° 292/2000 du 14 novembre1)
IV
DOMMAGE
4.1) Toute dégradation pratiquée volontairement dans l’unité d’hébergement, vous sera facturée.
4.2) L’entreprise, selon leur gravité, engagera les actions judiciaires jugées nécessaires.
V
RÉCLAMATIONS
5.1) Il existe un livre de réclamations.
5.2) S’il vous plaît, en cas de plainte, l’employé est identifié, l’heure de l’événement et de participer à la direction qui doit être appelée sur les lieux.
VI
SÉCURITÉ
6.1) En vertu du décret-loi n ° 228/2009 du 14/07, cette société n’est pas responsable de l’argent, des bijoux ou d’autres objets de valeur.
6.2) La garde des bagages est garantie et doit être demandée à la réception.
6.3) Rappelez-vous toujours de fermer la porte principale qui donne accès au bâtiment, les portes des chambres et assurez-vous qu’elles sont bien fermées.
6.4) Les clients qui ne séjournent pas à HOSTEL DOURO BACKPACKERS ne peuvent pas rester sur place sauf demande de la direction de l’auberge et avec leur consentement.
VII
INTERDICTIONS
7.1) Malgré ce qui précède et les règles générales sur l’hébergement touristique, il est interdit à l’intérieur du HOSTEL DOURO BACKPACKERS :
a) Fumer ou faire du feu.
b) Changer la disposition des pièces.
c) Laisser les déchets sur les espaces privés et publics.
d) Ingérer des boissons excessivement alcoolisées dans l’auberge.
VII
PETIT-DÉJEUNER
8.1) Le service de petit-déjeuner n’est pas inclus dans le séjour, cependant, HOSTEL DOURO BACKPACKERS dispose d’une cuisine équipée d’appareils électroménagers et de tous les ustensiles de cuisine, comme à la maison, que vous pouvez utiliser pour préparer le petit-déjeuner ou tout autre repas pendant votre séjour.
IX
PROMOTIONS ET AUTRES OFFRES
9.1) HOSTEL DOURO BACKPACKERS met à disposition via la page web des informations et des promotions en cours.
a) Les offres et promotions sont temporaires et soumises aux conditions spécifiques définies.
X
HIGYÈNE ET PROPRETÉ
10.1) La propreté de l’auberge est faite tous les jours, aussi bien les espaces communs que les chambres.
a) La propreté des chambres occupées par plus d’une nuit se fera entre 12h00 et 14h00 si vous ne souhaitez pas ce service mettez l’information « NE PAS DERANGER » accrochée à la poignée extérieure de la porte de la chambre.
b ) Les serviettes seront changées uniquement à la demande du client.
c ) Lorsque vous souhaitez changer une serviette, laissez-la sur le sol des toilettes, en cas de chambre avec toilettes privées.
d) Si le séjour dépasse quatre jours, les draps seront changés.
XI
RÉSERVATIONS
11.1) Les réservations peuvent être faites par téléphone, par e-mail, sur le site ou personnellement et il doit y avoir des disponibilités.
11.2) Les autres règles de réservations sont définies par la politique de réservation de HOSTEL DOURO BACKPACKERS.
XII
ESPACES PARTAGÉS
12.1) La réception se compose d’un séjour avec WC et porte d’accès à la cuisine.
12.2) Les règles et recommandations régissant l’utilisation des espaces communs y sont affichées, à savoir la cuisine et le salon.
12.2) Le non-respect des règles et recommandations qui y sont énoncées sera passible des sanctions prévues au présent règlement, selon le cas (dommage, sécurité, interdiction ou autre).
a) Dans les situations non prévues par le présent règlement, les lois applicables s’appliquent.
Avec les changements introduits par le décret-loi no. 259/2002 du 23 novembre, il a révisé le règlement général sur le bruit approuvé par le décret-loi no. 251/87, du 24 juin. Selon l’art. 1, ce régime a pour objet la prévention du bruit et la lutte contre les nuisances sonores, en vue de sauvegarder la santé et le bien-être de la population. Elle s’applique aux bruits de voisinage et aux activités bruyantes et permanentes. et temporaire, ce qui peut causer de l’inconfort.
Conformément à l’art.º 3 e) et f), les périodes de référence pour l’évaluation du bruit sont la période de jour, qui va de 7h00 à 22h00, et la période de soirée, qui va de 22h00 à 19h00. le présent règlement est fait de la loi qui s’applique.
POLITIQUE DE RÉSERVATION
1. Afin de garantir la réservation anticipée de la chambre ou du lit, le client doit payer le montant de 50%, jusqu’à la date limite définie sur l’e-mail envoyé par HOSTEL DOURO BACKPACKERS au client confirmant la demande de réservation.
2. La réservation ne sera confirmée qu’après présentation du justificatif de paiement.
3. En cas d’annulation, le remboursement du montant payé a garantie n’aura lieu que s’il intervient dans les 24 heures précédant la date du check-in.
4. Les frais associés à la dévolution du montant versé à titre d’acompte pour la réservation, par exemple les frais bancaires, seront à la charge du client.
5. Les réservations peuvent être effectuées par téléphone auprès de HOSTEL DOURO BACKPACKERS, services Internet.
6. Le paiement doit être effectué en espèces ou par guichet automatique ; il n’y a pas d’autres méthodes de paiement disponibles.
7. Le paiement de toutes les nuits demandées s’effectue au moment du check-in.
8. Si vous partez après l’heure prévue pour le départ, vous devez payer le montant correspondant à une nuit de plus.
9. Si le client, le jour du départ ou avant, décide de rester plus de nuits au HOSTEL DOURO BACKPACKERS:
a) Doit payer la nouvelle période de nuits qu’il a l’intention de rester.
b) votre séjour ne sera assuré que s’il y a des disponibilités pour la nouvelle période souhaitée.
c) Dans tous les cas, le client a le droit de préférence dans la demande de prolongation de séjour à HOSTEL DOURO BACKPACKERS, par rapport aux autres clients.
10. Les réservations de HOSTEL DOURO BACKPACKERS se font par chambre ou par lit dans un dortoir.
11. Le montant versé à titre de garantie pour la réservation d’une offre spéciale ou d’un tarif de groupe ne sera pas remboursé en cas d’annulation ou autre modification.
12. En cas de non-présentation, le montant versé à titre de garantie de réservation ne sera ni restitué ni déduit du séjour à des dates ultérieures à la date d’enregistrement initialement prévue.