HAUSORDNUNG – HOSTEL DOURO BACKPACKERS
Willkommen im HOSTEL DOURO BACKPACKERS. Nachfolgend finden sie unsere Hausordnung, damit wir sie bestmöglich betreuen können.
I
Check-in
1.1) Der Check-in ist zwischen 16:00 und 21:00 Uhr möglich.
1.2) Unser Personal ist nicht berechtigt, den Check-in ohne Vorauszahlung durchzuführen oder ohne Vorlage eines Vouchers einer Reiseagentur, mit der wir einen entsprechenden Vertrag abgeschlossen haben.
1.3) Bei der Registrierung oder Reservierung muss der/die Gast/Gästin sich ausweisen und der Rezeption ein Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass) vorlegen.
1.4) Beim Check-in erhalten sie einen Schlüsselanhänger mit zwei Schlüsseln und einem Chip: den Chip für die Haupteingangstür des Gebäudes sowie den Schlüssel für das gebuchte Zimmer oder – im Falle eines Mehrbettzimmers – den Chip für die Haupteingangstür und einen Schlüssel zum Vorhängeschloss des entsprechenden Schließfaches.
1.5) Bei Verlust eines Schlüssels wenden sie sich bitte umgehend an die Rezeption und melden sie den Vorfall sofort, damit der Schlüssel gesperrt und ihnen zu ihrer Sicherheit ein neuer Schlüssel ausgestellt werden kann. Bei Verlust eines Schlüssels oder des Chips wird eine Gebühr in Höhe von 50€ berechnet.
1.6) In Ausnahmefällen (Notfall) können sie die an der Rezeption angegebenen Kontakte zu diesem Zweck anrufen.
1.7) Jede Änderung der festgelegten Zeiten muss begründet und im Voraus beantragt werden.
II
Check-out
2.1) Der Check-out erfolgt bis 11:00 Uhr.
2.2) Am Abreisetag sind die Zimmer/Betten bis spätestens 11:00 Uhr zu räumen.
2.3) Jede Änderung der festgelegten Zeiten muss begründet und beantragt werden und hängt daher von der Verfügbarkeit des Personals im HOSTEL DOURO BACKPACKERS ab.
III
Lärm
3.1) Aus Respekt und Rücksichtnahme gegenüber allen Gästen bitten wir um besondere Aufmerksamkeit für Ruhe in den Gemeinschaftsbereichen und Fluren, da die meisten unserer Gäste zur Erholung kommen.
3.2) Ab 22:00 Uhr sind Aktivitäten, die Lärm verursachen und andere Gäste im HOSTEL DOURO BACKPACKERS stören könnten, nicht gestattet (Gesetzesdekret Nr. 292/2000 vom 14. November[1]).
IV
Schäden
4.1) Für vorsätzlich verursachte Schäden innerhalb der Unterkunft wird der verantwortlichen Person der entsprechende Betrag in Rechnung gestellt.
4.2) Das Unternehmen wird – je nach Schweregrad – die als notwendig erachteten rechtlichen Schritte einleiten.
V
Beschwerden
5.1) An der Rezeption steht ein Beschwerdebuch zur Verfügung.
5.2) Im Falle einer Beschwerde bitten wir darum, den/die Mitarbeiter(in) zu benennen, die Uhrzeit des Vorfalls anzugeben und die Direktion zu informieren; diese ist an den Ort des Geschehens zu rufen.
VI
Sicherheit
6.1) Gemäß Gesetzesdekret Nr. 228/2009 vom 14.07. übernimmt dieses Unternehmen keine Haftung für Geld, Schmuck oder sonstige Wertgegenstände, die innerhalb der Anlage abhandenkommen.
6.2) Denken sie stets daran, die Haupteingangstür des Gebäudes sowie die Zimmertüren zu schließen, und vergewissern sie sich, dass diese ordnungsgemäß geschlossen sind.
6.3) Der Aufenthalt und/oder das Verweilen von Personen, die nicht auf der Gästeliste des HOSTEL DOURO BACKPACKERS stehen, ist nicht gestattet, außer mit vorheriger Anfrage bei der Geschäftsleitung und deren ausdrücklicher Zustimmung.
VII
Verbote
7.1) Abgesehen von den vorstehenden Bestimmungen und den allgemeinen Regeln für lokale Beherbergungsbetriebe ist innerhalb des HOSTEL DOURO BACKPACKERS folgendes untersagt:
- a) Rauchen oder Benutzen von E-Zigaretten.
- b) Die Anordnung der Zimmer zu verändern oder umzubauen.
- c) Müll in gemeinschaftlichen oder privaten Bereichen zurückzulassen.
- d) Übermäßiger Konsum alkoholischer Getränke innerhalb des HOSTEL DOURO BACKPACKERS.
VIII
Frühstücksservice
8.1) Das Frühstück ist nicht im Aufenthalt enthalten. HOSTEL DOURO BACKPACKERS verfügt jedoch über eine voll ausgestattete Küche – die sie zur Zubereitung des Frühstücks oder anderer Mahlzeiten während Ihres Aufenthalts nutzen können.
IX
Aktionen und weitere Angebote
9.1) HOSTEL DOURO BACKPACKERS stellt über seine Website Informationen sowie laufende Aktionen zur Verfügung.
a) Angebote und Aktionen sind zeitlich befristet und an die jeweils festgelegten Bedingungen gebunden.
X
Hygiene und Reinigung
10.1) Die Reinigung des Hostels erfolgt täglich.
a) Die Reinigung der Zimmer, die länger als eine Nacht belegt sind, erfolgt – falls erforderlich – zwischen 12:00 und 16:00 Uhr.
b) Handtücher werden nur auf Wunsch des/der Gastes/Gästin gewechselt.
c) Bettwäsche wird auf Wunsch des/der Gastes/Gästin und falls erforderlich gewechselt.
XI
Reservierungen
11.1) Reservierungen können telefonisch, per E-Mail, über unsere Website, über Partner-Websites oder persönlich vorgenommen werden und unterliegen der Verfügbarkeit.
11.2) Die spezifischen Reservierungsbedingungen sind in der Reservierungsrichtlinie des HOSTEL DOURO BACKPACKERS festgelegt.
XII
Gemeinschaftsbereiche
12.1) Der Empfangsbereich umfasst einen Aufenthaltsraum sowie ein WC und eine Küche.
12.2) Die Regeln und Empfehlungen zur Nutzung der Gemeinschaftsbereiche sind vor Ort ausgehängt, insbesondere in der Küche und im Aufenthaltsraum.
12.3) Die Nichtbeachtung der dort ausgehängten Regeln und Empfehlungen unterliegt den in dieser Hausordnung vorgesehenen Sanktionen, je nach Anwendbarkeit (Schaden, Sicherheit, Verbote oder sonstiges).
- a) Für nicht in dieser Hausordnung geregelte Situationen gilt die jeweils anwendbare Gesetzgebung.
Mit den durch das Gesetzesdekret Nr. 259/2002 vom 23. November eingeführten Änderungen wurde die Allgemeine Lärmschutzverordnung, genehmigt durch das Gesetzesdekret Nr. 251/87 vom 24. Juni, überarbeitet. Gemäß Art. 1 dient diese Regelung der Lärmvermeidung und der Kontrolle von Lärmbelastung zum Schutz der Gesundheit und des Wohlbefindens der Bevölkerung und gilt für Nachbarschaftslärm sowie für laute Aktivitäten – dauerhaft oder vorübergehend – die geeignet sind, Belästigungen zu verursachen.
Gemäß Nr. 3 Buchstaben e) und f) sind die Referenzzeiträume für die Lärmbewertung der Tageszeitraum von 07:00 bis 22:00 Uhr sowie der Nachtzeitraum von 22:00 bis 07:00 Uhr.
RESERVIERUNGSRICHTLINIE – HOSTEL DOURO BACKPACKERS
1. Zur Sicherung der Zimmerreservierung, hat der Gast den Gesamtbetrag innerhalb der von HOSTEL DOURO BACKPACKERS in der E-Mail zur Bestätigung des Eingangs der Reservierungsanfrage genannten Frist vollständig zu bezahlen.
2. Die Reservierung gilt erst nach Vorlage eines Zahlungsnachweises als bestätigt (persönlich / per E-Mail).
3. Im Falle einer Stornierung erfolgt eine Rückerstattung nur, sofern diese eine Woche vor dem vorgesehenen Check-in-Datum erfolgt.
4. Reservierungen können bis sieben (7) Tage vor der offiziellen Check-in-Zeit kostenlos storniert werden.
5. Stornierungen, die weniger als sieben (7) Tage vor der Check-in-Zeit erfolgen, führen zur Berechnung des Gesamtbetrags der Reservierung. Der Gesamtbetrag der Reservierung ist nicht erstattungsfähig.
6. Reservierungen können persönlich, telefonisch sowie über Internetdienste vorgenommen werden.
7. Zahlungen beim Check-in können bar oder mittels EC-/Kreditkarte geleistet werden; andere Zahlungsmittel werden nicht akzeptiert.
8. Die Zahlung für den mit HOSTEL DOURO BACKPACKERS vereinbarten Aufenthalt ist im Fall eines „walk-in“ vollständig beim Check-in zu leisten.
9. Bei Abreise nach dem festgelegten Check-out-Zeitraum wird zusätzlich ein Betrag in Höhe einer weiteren Übernachtung berechnet.
10. Wenn der Gast am Ende des gebuchten Aufenthalts länger im HOSTEL DOURO BACKPACKERS bleiben möchte:
a) muss er eine erneute vollständige Zahlung für den neu gewünschten Aufenthaltszeitraum leisten.
b) wird der weitere Aufenthalt nur bei Verfügbarkeit gewährleistet.
c) hat der Gast kein Vorzugsrecht bei der Beantragung einer Verlängerung seines Aufenthalts im Hostel gegenüber anderen Gästen.
11. Reservierungen im HOSTEL DOURO BACKPACKERS erfolgen pro Zimmer oder pro Bett im Mehrbettzimmer.
12. Der als Reservierungsgarantie gezahlte Betrag für Sonderangebots- oder Gruppentarife wird im Falle einer Stornierung oder sonstigen Änderung nicht zurückerstattet.
13. Bei Nichtanreise wird der als Reservierungsgarantie gezahlte Betrag weder zurückerstattet noch auf Aufenthalte zu späteren Terminen als dem ursprünglich vorgesehenen Check-in-Datum angerechnet.