Interne Regeln
REGELN DES DOURO BACKPACKERS HOSTEL
Willkommen im DOURO BACKPACKERS HOSTEL. Oben sind unsere Regeln, damit wir Sie besser bedienen können.
ICH
EINCHECKEN
1.1) Der Check-in erfolgt zwischen 16:00 und 21:00 Uhr.
1.2) Unser Personal ist nicht berechtigt, den Check-in ohne Vorauszahlung oder Gutschein durch Vorlage eines Reisebüros vorzunehmen, mit dem wir einen Vertrag abgeschlossen haben.
1.3) Bei der Anmeldung oder Reservierung sollten die Gäste Ihren Personalausweis / Reisepass an der Rezeption vorlegen.
1.4) Beim Check-in erhalten Sie einen Schlüsselbund mit zwei Schlüsseln: einen von der Haupttür des Gebäudes und einen von dem vertraglich vereinbarten Zimmer oder im Falle eines Schlafsaals den Schlüssel von der Haupttür und ein Schloss für den entsprechenden Zimmer.
1.5) Wenn Sie einen der Schlüssel verlieren, sollten Sie zur Rezeption gehen und den Vorfall sofort melden, damit wir die erforderlichen Maßnahmen ergreifen und Ihnen zu Ihrer Sicherheit einen neuen Schlüssel geben können.
1.6) In Ausnahmefällen können Sie die an der Rezeption verfügbaren Telefone für diese Situationen anrufen.
1.7) Jede Änderung des Fahrplans muss begründet und verlangt werden.
II
KASSE
2.1) Der Check-out erfolgt bis 12:00 Uhr.
2.2) Am Abreisetag sind die Zimmer/Betten bis 12:00 Uhr frei zu lassen.
2.3) Jede Änderung des Zeitplans muss begründet und erforderlich sein und wird akzeptiert, wenn ein Mitarbeiter verfügbar ist.
III
LÄRM
3.1) Aus Respekt und Verständnis für alle Kunden bitten wir darum, besonders auf die Ruhe in sozialen Bereichen und Treppen zu achten, da die meisten unserer Kunden zur Ruhe kommen.
3.2) Ab 22:00 Uhr sind Aktivitäten, die Lärm verursachen könnten und die anderen Gäste des DOURO BACKPACKERS HOSTEL stören könnten, nicht gestattet (Gesetzesdekret Nr. 292/2000 vom 14. November1)
IV
SCHADEN
4.1) Jegliche Schäden, die freiwillig in der Hosteleinheit begangen werden, werden Ihnen in Rechnung gestellt.
4.2) Das Unternehmen wird je nach Schweregrad die als notwendig erachteten rechtlichen Schritte einleiten.
v
ANSPRÜCHE
5.1) Es gibt ein Beschwerdebuch.
5.2) Bitte geben Sie im Beschwerdefall den Mitarbeiter an, geben Sie den Zeitpunkt des Auftretens an und teilen Sie die Richtung mit, die zum Einsatzort gerufen werden sollte.
VI
SICHERHEIT
6.1) Gemäß Gesetzesdekret Nr. 228/2009 vom 14.07. haftet dieses Unternehmen nicht für Geld, Schmuck oder andere Wertgegenstände.
6.2) Die Gepäckaufbewahrung ist gewährleistet und muss an der Rezeption beantragt werden.
6.3) Denken Sie immer daran, die Haupttür, die den Zugang zum Gebäude ermöglicht, und die Türen der Zimmer zu schließen und sicherzustellen, dass sie richtig geschlossen sind.
6.4) Gäste, die nicht im DOURO BACKPACKERS HOSTEL übernachten, dürfen nicht vor Ort bleiben, es sei denn, dies wird von der Herbergsleitung und mit deren Zustimmung verlangt.
VII
VERBOTE
7.1) Ungeachtet des Vorstehenden und der allgemeinen Regeln für Touristenunterkünfte ist es im DOURO BACKPACKERS HOSTEL nicht gestattet:
a) Rauchen oder Feuer machen.
b) Ändern Sie die Anordnung der Räume.
c) Abfälle auf privaten und öffentlichen Flächen hinterlassen.
d) Konsum von übermäßig alkoholischen Getränken im Hostel.
VIII
FRÜHSTÜCK
8.1) Der Frühstücksservice ist nicht im Aufenthalt inbegriffen, das DOURO BACKPACKERS HOSTEL verfügt jedoch über eine Küche, die mit Geräten und allen Küchenutensilien wie zu Hause ausgestattet ist, die Sie verwenden können, um während Ihres Aufenthalts Frühstück oder andere Mahlzeiten zuzubereiten.
IX
AKTIONEN UND ANDERE ANGEBOTE
9.1) Das DOURO BACKPACKERS HOSTEL stellt über die Webseite Informationen und laufende Werbeaktionen zur Verfügung.
a) Angebote und Werbeaktionen sind befristet und unterliegen den festgelegten spezifischen Bedingungen.
X
HYGIENE UND SAUBERKEIT
10.1) Die Sauberkeit des Hostels erfolgt jeden Tag, sowohl in den Gemeinschaftsräumen als auch in den Schlafzimmern.
a) Die Reinigung der Zimmer, die länger als eine Nacht belegt sind, erfolgt zwischen 12.00 und 14.00 Uhr. Wenn Sie diesen Service nicht wünschen, bringen Sie den Hinweis „BITTE NICHT STÖREN“ an der Außenklinke der Schlafzimmertür an.
b ) Die Handtücher werden nur auf Wunsch des Gastes gewechselt.
c) Wenn Sie ein Handtuch wechseln möchten, lassen Sie es auf dem Toilettenboden liegen, falls es sich um ein Zimmer mit eigener Toilette handelt.
d ) Bei einem Aufenthalt von mehr als vier Tagen wird die Bettwäsche gewechselt.
XI
RESERVIERUNGEN
11.1) Die Reservierungen können telefonisch, per E-Mail, auf der Website oder persönlich erfolgen und müssen verfügbar sein.
11.2) Die anderen Reservierungsregeln werden durch die Reservierungsrichtlinie des DOURO BACKPACKERS HOSTEL definiert.
XII
GEMEINSAME BEREICHE
12.1) Die Rezeption besteht aus einem Wohnzimmer mit Toilette und Zugangstür zur Küche.
12.2) Die Regeln und Empfehlungen für die Nutzung der Gemeinschaftsräume sind darin ausgehängt, nämlich Küche und Wohnzimmer.
12.2) Die Nichteinhaltung der darin enthaltenen Regeln und Empfehlungen unterliegt den in dieser Verordnung vorgesehenen Strafen, soweit zutreffend (Schaden, Sicherheit, Verbot oder Sonstiges).
(a) In Situationen, die in dieser Verordnung nicht vorgesehen sind, gelten die anwendbaren Gesetze.
Mit den Änderungen, die durch das Gesetzesdekret Nr. 259/2002 vom 23. November überarbeitete sie die allgemeine Lärmschutzverordnung, die durch das Gesetzesdekret Nr. 251/87 vom 24. Juni. Gemäß Art. 1 bezweckt diese Regelung die Verhütung von Lärm und die Bekämpfung der Lärmbelästigung im Hinblick auf die Wahrung der Gesundheit und des Wohlergehens der Bevölkerung. Sie gilt für Nachbarschaftslärm und laute, dauerhafte Aktivitäten. und vorübergehend, was zu Beschwerden führen kann.
Bezugszeiträume für die Lärmbewertung sind gemäß Art. 3 e) und f) der Tageszeitraum von 7.00 bis 22.00 Uhr und der Abendzeitraum von 22.00 bis 19.00 Uhr. Diese Verordnung richtet sich nach dem anwendbaren Recht.
RESERVIERUNGSRICHTLINIE
1. Um die Vorausbuchung des Zimmers oder Bettes zu garantieren, muss der Kunde den Betrag von 50 % bis zu der Frist zahlen, die in der E-Mail von DOURO BACKPACKERS HOSTEL an den Gast zur Bestätigung der Reservierungsanfrage angegeben ist.
2. Die Reservierung wird erst nach Vorlage des Zahlungsbeleges bestätigt.
3. Im Falle einer Stornierung erfolgt die Rückerstattung des gezahlten Garantiebetrags nur, wenn dies innerhalb von 24 Stunden vor dem Check-in-Datum erfolgt.
4. Die mit der Rückbuchung des als Anzahlung für die Reservierung gezahlten Betrags verbundenen Kosten, beispielsweise Bankgebühren, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
5. Reservierungen können telefonisch beim DOURO BACKPACKERS HOSTEL, Internetdienst vorgenommen werden.
6. Die Zahlung erfolgt in bar oder per ATM; Es stehen keine anderen Zahlungsmethoden zur Verfügung.
7. Die Bezahlung aller angefragten Übernachtungen erfolgt beim Check-in.
8. Wenn Sie nach der vereinbarten Check-out-Zeit abreisen, müssen Sie den Betrag zahlen, der einer weiteren Übernachtung entspricht.
9. Wenn sich der Kunde am Tag des Check-outs oder davor entscheidet, weitere Nächte im DOURO BACKPACKERS HOSTEL zu bleiben:
a) muss er für die neue Anzahl von Nächten bezahlen, die er bleiben möchte.
b) Ihr Aufenthalt wird nur bei Verfügbarkeit für den gewünschten neuen Zeitraum zugesichert.
c) In jedem Fall hat der Kunde beim Antrag auf Verlängerung des Aufenthaltes im DOURO BACKPACKERS HOSTEL das Vorzugsrecht gegenüber anderen Kunden.
10. DOURO BACKPACKERS HOSTEL Reservierungen werden pro Zimmer oder Bett in einem Schlafsaal vorgenommen.
11. Der als Buchungsgarantie für Aktions- oder Gruppentarife gezahlte Betrag wird im Falle einer Stornierung oder sonstigen Änderung nicht zurückerstattet.
12. Im Falle eines Nichterscheinens wird der als Reservierungsgarantie gezahlte Betrag nicht zurückerstattet oder auf den Aufenthalt an Daten nach dem ursprünglich geplanten Check-in-Datum reduziert.