REGLAS DEL HOSTEL DOURO BACKPACKERS
Bienvenidos al HOSTEL DOURO BACKPACKERS. Arriba están nuestras reglas para que podamos servirle de una mejor manera.
I
REGISTRARSE
1.1) El check-in se realiza entre las 16:00 y las 21:00 horas.
1.2) Nuestro personal no está autorizado a realizar el check-in sin pago por adelantado, o comprobante presentando una agencia de viajes con la que contratamos estaba vigente.
1.3) En el registro o reserva los invitados deben proporcionar su documento de identidad / pasaporte a la recepcionista.
1.4) Al hacer el check-in recibirás un llavero con dos llaves: una de la puerta principal del edificio y otra de la habitación contratada o, en el caso de un dormitorio, la llave de la puerta principal y un candado para la correspondiente habitación.
1.5) En caso de pérdida de una de las llaves deberá dirigirse a recepción e informar inmediatamente de la incidencia, para que podamos tomar las medidas necesarias y entregarle una nueva llave para su seguridad.
1.6) En el caso excepcional de emergencia puede llamar a los teléfonos disponibles en la recepción, para esas situaciones.
1.7) Cualquier cambio en el horario deberá ser justificado y requerido.
Yo
VERIFICAR
2.1) El check-out se realizará hasta las 12:00 horas.
2.2) El día de salida, las habitaciones/camas deberán dejarse vacías hasta las 00:00 horas.
2.3) Cualquier cambio de horario debe ser justificado y requerido, y será aceptado si hay un empleado disponible.
tercero
RUIDO
3.1) Como cuestión de respeto y comprensión para todos los clientes solicitamos prestar especial atención al silencio en áreas sociales y escaleras, ya que la mayoría de nuestros clientes vienen a descansar.
3.2) A partir de las 22:00 no están permitidas las actividades que impliquen ruido que puedan molestar a los demás huéspedes del DOURO BACKPACKERS HOSTEL (Decreto-Ley nº 292/2000, de 14 de noviembre1)
IV
DAÑO
4.1) Cualquier daño practicado voluntariamente en la unidad del albergue, será cobrado.
4.2) La empresa, de acuerdo a su gravedad, ejercerá las acciones legales que considere necesarias.
V
RECLAMOS
5.1) Existe un libro de reclamaciones.
5.2) Por favor, en caso de denuncia, se identifique al empleado, la hora de ocurrencia y participe a la dirección que debe ser llamado al lugar.
VI
SEGURIDAD
6.1) En virtud del Decreto-Ley nº 228/2009, de 14/07, esta empresa no responde por el dinero, joyas u otros valores.
6.2) La custodia del equipaje está garantizada y debe solicitarse en recepción.
6.3) Recuerde siempre cerrar la puerta principal que da acceso al edificio, las puertas de las habitaciones y asegurarse de que estén bien cerradas.
6.4) Los huéspedes que no se alojen en DOURO BACKPACKERS HOSTEL no podrán permanecer en el lugar a menos que lo solicite la dirección del albergue y con su consentimiento.
VII
PROHIBICIONES
7.1) A pesar de lo anterior, y de las normas generales sobre alojamiento turístico, no está permitido en el interior del DOURO BACKPACKERS HOSTEL:
a) Fumar o hacer fuego.
b) Cambiar la distribución de las habitaciones.
c) Dejar residuos en espacios privados y públicos.
d) Ingerir bebidas alcohólicas en exceso en el Hostel.
viii
DESAYUNO
8.1) El servicio de desayuno no está incluido en la estancia, sin embargo, DOURO BACKPACKERS HOSTEL dispone de una cocina equipada con electrodomésticos y todos los utensilios de cocina, como en casa, que podrá utilizar para preparar el desayuno o cualquier otra comida durante su estancia.
IX
PROMOCIONES Y OTRAS OFERTAS
9.1) DOURO BACKPACKERS HOSTEL pone a disposición a través de la página web informaciones y promociones en curso.
a) Las ofertas y promociones tienen carácter temporal y están sujetas a las condiciones específicas definidas.
X
HIGIENE Y LIMPIEZA
10.1) La limpieza del albergue se realiza todos los días, tanto de los espacios comunes como de los dormitorios.
a) La limpieza de las habitaciones ocupadas por más de una noche será entre las 12.00 y las 14.00 horas si no desea este servicio ponga la información “NO MOLESTAR” colgada en el tirador exterior de la puerta del dormitorio.
b ) Las toallas se cambiarán únicamente cuando lo solicite el huésped.
c) Cuando desee cambiar una toalla, déjela en el piso del baño, en caso de habitación con baño privado.
d) Si la estancia supera los cuatro días se cambiará la ropa de cama.
XI
RESERVAS
11.1) Las reservas se pueden hacer por teléfono, correo electrónico, en el sitio web o personalmente y debe haber disponibilidad.
11.2) Las demás reglas de reserva están definidas por la Política de Reserva de DOURO BACKPACKERS HOSTEL.
XII
ÁREAS COMUNES
12.1) La recepción consta de salón con aseo y puerta de acceso a la cocina.
12.2) En ellos se publican las normas y recomendaciones que rigen el uso de los espacios comunes, a saber, cocina y sala de estar.
12.2) El incumplimiento de las normas y recomendaciones establecidas en el mismo, estará sujeto a las sanciones previstas en este Reglamento, según corresponda (daño, seguridad, prohibición u otras).
(a) En situaciones no previstas en este Reglamento, se aplicarán las leyes aplicables.
Con los cambios introducidos por el Decreto-Ley n. 259/2002, de 23 de noviembre, revisó el Reglamento General de Ruidos aprobado por el Decreto-Ley n. 251/87, de 24 de junio. Según el art. 1, este régimen tiene por objeto la prevención del ruido y el control de la contaminación acústica, con miras a salvaguardar la salud y el bienestar de la población. Se aplica al ruido de barrio ya las actividades ruidosas y permanentes. y temporales, que pueden causar molestias.
De acuerdo con el Art.º 3 e) yf), los periodos de referencia para la evaluación del ruido serán el diurno, que va de las 7 a las 22 horas, y el vespertino, que va de las 22 a las 19 horas. este Reglamento se hará de la ley que sea aplicable.
POLÍTICA DE RESERVA
1. Para garantizar la reserva anticipada de la habitación o cama, el cliente deberá abonar el importe del 50%, hasta la fecha límite definida en el correo electrónico enviado por DOURO BACKPACKERS HOSTEL al huésped confirmando la solicitud de reserva.
2. La reserva sólo será confirmada después de la presentación del documento de pago.
3. En caso de cancelación, la devolución del importe pagado con garantía se realizará únicamente si se produce dentro de las 24 horas anteriores a la fecha del check-in.
4. Los gastos asociados a la devolución del importe pagado como depósito de la reserva, por ejemplo, comisiones bancarias, serán a cargo del cliente.
5. Las reservas se pueden realizar por contacto telefónico con el HOSTEL DOURO BACKPACKERS, servicios de Internet.
6. El pago se realizará en efectivo o por cajero automático; no hay otros métodos de pago disponibles.
7. El pago de todas las noches solicitadas se realiza en el momento del check-in.
8. Si sale después de la hora estipulada para el check-out, deberá abonar el importe correspondiente a una noche más de estancia.
9. Si el cliente el día del check-out o previamente, decide quedarse por más noches en el HOSTEL DOURO BACKPACKERS:
a) Deberá pagar por el nuevo período de noches que pretende permanecer.
b) su estancia sólo estará asegurada si hay disponibilidad para el nuevo período deseado.
c) En cualquier caso, el cliente tiene derecho de preferencia en la solicitud de extensión de la estancia en el HOSTEL DOURO BACKPACKERS, sobre otros clientes.
10. Las reservas de HOSTEL DOURO BACKPACKERS se realizan por habitación o cama en dormitorio compartido.
11. El importe pagado en concepto de garantía por la reserva de oferta especial o tarifas de grupo no será reembolsado en caso de cancelación u otro cambio.
12. En caso de no presentarse, no se devolverá ni descontará el importe pagado en concepto de garantía de reserva en la estancia en fechas posteriores a la fecha de entrada prevista originalmente.